Varför snurrar inte mopparna?
Roborock Qrevo-serien använder två runda moppdynor som roterar och pressas mot golvet för att skura. När de slutar snurra är det sällan ett allvarligt motorfel – i de flesta fall handlar det om montering, en inställning i appen eller smuts som blockerar rotationen. Nedan går vi igenom orsakerna från den vanligaste till den mest ovanliga.
| Orsak | Tecken | Snabb åtgärd |
|---|---|---|
| Moppdynor felmonterade | Dynan sitter löst eller snett, inget klick | Tryck fast dynan tills den klickar i fästet |
| Moppning avstängd i appen | Roboten dammsuger men moppar inte | Aktivera moppning/skurning i Roborock-appen |
| Tvätt- eller torkläge pågår | Dynorna står still vid stationen | Vänta tills mopptvätt/torkning är klar |
| Hår och smuts runt axeln | Dynan kärvar eller snurrar trögt | Rengör mopphållare och rotationsaxel |
| Tom vattentank | Roboten hoppar över moppning | Fyll på vatten i ren-/färskvattentanken |
| Smutsigt fäste eller magnet | Roboten känner inte av att dynan sitter på | Torka av fäste och kontaktytor |
| Mjukvarufel | Slumpmässigt beteende efter uppdatering | Starta om och uppdatera firmware |
1. Kontrollera att moppdynorna sitter rätt
Den absolut vanligaste orsaken är att moppdynorna inte är ordentligt fastklickade. På Qrevo fästs varje rund dyna på en roterande hållare, ofta med kardborre eller ett snäppfäste.
- Vänd roboten och ta av båda moppdynorna helt.
- Sätt tillbaka dem centrerat och tryck till tills du känner eller hör att de sitter fast.
- Kontrollera att dynan ligger plant och inte är vikt eller hopknölad.
- Snurra hållaren lätt för hand – den ska gå runt utan att kärva.
Tips: en blöt och hopklibbad moppdyna kan göra att roboten tror att den inte sitter rätt. Använd en ren, något fuktad dyna när du felsöker.
2. Är moppning aktiverad i appen?
Om roboten dammsuger som vanligt men dynorna aldrig snurrar är moppfunktionen troligen avstängd. I Roborock-appen styrs detta separat från dammsugningen.
- Öppna Roborock-appen och välj din Qrevo.
- Kontrollera att städläget är inställt på sug + mopp (eller enbart mopp), inte enbart dammsugning.
- Höj vattenflödet/skurintensiteten om det står på lägsta nivå.
- Kontrollera att rummet eller zonen du städar inte är markerat som no-mop-zon.
Bra att veta: på mattor lyfter Qrevo mopparna automatiskt och slutar snurra dem. Testa därför alltid på ett hårt golv, inte på en matta. [kontrollera] exakt menystruktur kan variera mellan appversioner och Qrevo-modeller.
3. Pågår mopptvätt eller torkning?
Om dynorna står stilla medan roboten är i stationen kan den vara mitt i ett tvätt- eller torkprogram. Många Qrevo-modeller med allt-i-ett-station tvättar och varmtorkar mopparna automatiskt, och då roterar de inte på golvet förrän cykeln är klar. Vänta tills stationen är färdig, eller avbryt programmet i appen och starta en ny städning.
4. Rengör mopphållare och axel
Hår, damm och intorkad smuts som lindar sig runt mopphållaren eller rotationsaxeln är en vanlig orsak till att dynorna snurrar trögt eller stannar helt.
- Ta av båda moppdynorna.
- Inspektera axeln och fästet under varje hållare och dra bort hårtussar och smuts.
- Torka av hållaren med en lätt fuktad trasa och låt den torka.
- Kontrollera att inget främmande föremål (ull, sladdar, leksaksdelar) har fastnat.
Observera: stäng av roboten innan du rensar runt mopphållaren, så att hållaren inte börjar rotera medan du har fingrarna nära.
5. Fyll på vattentanken
Om färsk-/renvattentanken är tom hoppar roboten ofta över moppningen helt, och då snurrar dynorna inte. Fyll på rent vatten i robotens eller stationens vattentank, sätt tillbaka den ordentligt och kontrollera att den klickar på plats. Sitter tanken snett kan roboten tro att den saknas.
6. Kontrollera fäste och magnet
Qrevo känner av att moppdynorna sitter monterade, ibland via en magnet eller kontaktyta. Är fästet eller magneten smutsig kan roboten missa att dynorna är på och därför inte starta rotationen. Torka av fästytorna och magneten med en torr eller lätt fuktad trasa, och se till att det inte ligger kvar smuts mellan dyna och hållare.
7. Starta om och uppdatera firmware
Hänger problemet kvar trots att allt sitter rätt kan det vara ett tillfälligt mjukvarufel.
- Starta om roboten (håll in strömknappen eller använd omstart i appen).
- Kontrollera om det finns en firmware-uppdatering i Roborock-appen och installera den.
- Återställ vid behov roboten till stationen så att den synkar på nytt.
Tips: om mopparna fortfarande inte snurrar efter omstart, montering och rengöring kan det vara ett fel på moppmotorn eller drivremmen. Kontakta då Roborocks support eller återförsäljare, särskilt om roboten fortfarande har garanti.
När bör du kontakta support?
Om du har gått igenom alla steg ovan – kontrollerat montering, aktiverat moppning i appen, fyllt vattentanken, rengjort hållaren och uppdaterat firmware – och dynorna fortfarande inte roterar, tyder det på ett mekaniskt eller elektroniskt fel. Hör i så fall av dig till Roborocks support och beskriv vilka steg du redan testat, så går processen snabbare.
Läs mer
Funderar du på om din modell verkligen passar dina golv, eller överväger du en ny robot? Läs vårt test av Roborock Qrevo Edge och vår köpguide till robotdammsugare med moppfunktion.
Vanliga frågor
Varför snurrar inte mopparna på min Roborock Qrevo?
Oftast för att moppdynorna inte är ordentligt fastklickade, att moppningen är avstängd i appen, att vattentanken är tom eller att hår har lindat sig runt mopphållaren. Gå igenom dessa punkter i tur och ordning.
Roboten dammsuger men moppar inte – vad är fel?
Då är moppfunktionen sannolikt avstängd. Kontrollera i Roborock-appen att städläget är inställt på sug + mopp och att området inte är markerat som no-mop-zon.
Varför slutar mopparna snurra på mattor?
Det är normalt. Qrevo lyfter mopparna automatiskt och slutar snurra dem på mattor så att mattan inte blir blöt. Testa moppningen på ett hårt golv i stället.
Kan tom vattentank göra att mopparna inte roterar?
Ja. Om renvattentanken är tom hoppar roboten ofta över moppningen helt, och då snurrar inte dynorna. Fyll på vatten och sätt tillbaka tanken så att den klickar fast.
När bör jag kontakta Roborocks support?
Om mopparna fortfarande inte snurrar efter att du kontrollerat montering, app, vattentank, rengjort hållaren och uppdaterat firmware. Då kan det vara fel på moppmotorn eller drivningen, vilket bör åtgärdas av support, särskilt under garanti.
